ご注意ください
- キャッシュカードについて
最近、偽造カードやスキミングによる犯罪が多発しております。
カードの保管、暗証番号の管理にはじゅうぶんご注意ください。
- 融資保証金詐欺について
被害に遭われないようご注意ください。
よくあるお問い合わせ内容をQ&A形式でまとめました
Q&A（よくある質問）
Q1.口座開設の際に必要なものは何ですか?
お届け印鑑（ハンコ）
口座開設後も、通帳でのお引き出し・ご解約時などに必要となりますので、大切に保管してください。
※お使いになれない印鑑がございますので、ご注意ください。
●印影が変化しやすいもの(インク内蔵型のゴム印等)
●摩耗しているもの
ご本人確認資料
初めてのお取引の際には、ご本人によるお申し込みであることを確認する為、次のいずれかの公的書類をご提示ください。
●運転免許証、旅券（パスポート）
●各種健康保険証
●住民基本台帳カード（写真付のもの）
●各種年金手帳
●各種福祉手帳
※代理人が来店する際には、その方のご本人確認資料もご持参ください。
Q2.キャッシュカード（通帳、印鑑）を紛失してしまったらどうしたらいいですか?
当組合お取引店まですみやかにご連絡ください。
詳しくは「キャッシュカードの紛失・盗難に気付いたときは」をご覧下さい。
再発行には手数料がかかります。
Q3.キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまったらどうしたらいいですか?
万一、キャッシュカードの暗証番号を忘れたときには調査依頼の手続きが必要となります。
次の書類をお持ちの上、当組合お取引店までご本人様がご来店ください。
●お届け印鑑（ハンコ）
●キャッシュカード
●ご本人確認資料
※調査手数料は、無料です。
Q4.喪失届を出したキャッシュカード（通帳、印鑑）が見つかったのですが、どうしたらいいですか?
窓口でのお手続きが必要となります。
詳しくはお取引店へお問合せください。
Q5.引越しにより住所や電話番号が変わった場合は、どうしたらいいのですか?
窓口でのお手続きが必要となります。
転居等によりご住所が変わられたときは、お届け印鑑（ハンコ）ならびに新住所が確認できる公的書類を当組合お取引店までお持ちいただき、窓口で「届出事項変更届」をご提出ください。
また、お取引の内容によって、別途書類をいただくことがございます。
Q6.氏名が変わったのですがどうしたらいいですか?
窓口でのお手続きが必要となります。
婚姻・帰化等によりお名前が変わられたときは、下記の書類を当組合お取引店までお持ちいただき、窓口で「届出事項変更届」をご提出ください。
●通帳・証書
●キャッシュカード
●お届け印鑑（ハンコ）
●新たに使用するご印鑑
●名義変更が確認できる公的書類
※「名義変更が確認できる書類」として以下のものをひとつご用意ください。
- ●戸籍謄（抄）本
●戸籍記載事項証明書
●新旧の氏名が記載されている運転免許証
●新旧の氏名が記載されている住民票
Q7.キャッシュカードの暗証番号を変更したいのですが?
次の書類をお持ちの上、当組合お取引店までご本人様がご来店ください。
●お届け印鑑（ハンコ）
●キャッシュカード
●ご本人確認資料
※変更手数料は、無料です。
Q8.印鑑を変更したいのですが?
窓口でのお手続きが必要となります。
お届け印鑑をお持ちの場合は、下記の書類を当組合お取引店までお持ちいただき、窓口で「届出事項変更届」をご提出ください。
●通帳・証書
●お届け印鑑（ハンコ）
●新たに使用するご印鑑
●ご本人確認資料
※即日、新印鑑でのお取引ができない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※お届け印鑑の喪失による変更は、こちらをご覧ください。
Q9.預金保険制度とはなんですか?
詳しくはこちらをご覧ください。
Q10.どんな種類のローンがありますか?
お客さまのお使いみちに合わせて、さまざまなローンをご用意しております。
詳しくはこちらをご覧ください。
Q11.不意の出費にはどうしたらいいのですか?
総合口座をご検討ください。
詳しくはこちらをご覧ください。
Q12.公共料金の他にはどんなものが口座から引き落としできますか?
各種保険料、市町村・県民税、固定資産税、国民年金、自動車税、クレジットカード代金などがあります。
※お取扱い内容の詳細につきましては、窓口までお問い合わせください。